Economia

Esta dissertação objetivou primordialmente, analisar a relevância da associação do marketing turístico à administração estratégica de imagem para aquisição de destinos e ainda, explorar a imagem turística da cidade de São Paulo, visando fornecer um meio de verificação do fenômeno estudado e conferir maior legitimidade ao trabalho. Para tanto, realizamos uma revisão bibliográfica acerca do marketing turístico e da imagem de destinos e apresentamos um estudo de caso sobre a imagem da cidade de São Paulo baseado no trabalho desenvolvido pela São Paulo Turismo, empresa de turismo e eventos da cidade de São Paulo/SP. Como principais resultados temos que a progressiva ascendência do turismo no mercado global implica um quadro de concorrência entre as localidades interessadas em desenvolvê-lo fazendo com que uma gestão mercadológica eficiente da atividade passe a ser uma prerrogativa ante a competitividade do mercado e ainda, que a imagem do destino torne-se cada vez mais relevante, ante o reconhecimento desta como um dos aspectos mais importantes no processo de escolha de uma destinação, bem como na satisfação e possível repetição dela. O tema vem impondo-se internacionalmente como importante área de pesquisa e as investigações existentes apontam que fatores externos e internos, são extremamente importantes e influenciam a percepção da imagem de um destino turístico e que, neste sentido a administração estratégica de imagens torna-se fundamental no processo de marketing turístico. O estudo de caso evidenciou o interesse por parte da empresa de turismo da cidade de São Paulo em expandir a imagem do município posicionando-a para o lazer e entretenimento, visto que o mesmo encontra-se fundamentalmente ligado a uma imagem de negócios e trabalho que impede o pleno desenvolvimento do turismo na cidade.

O processo de globalização econômica, intensificado no final do século XX, tem produzido forte impacto sobre as estruturas produtivas, exigindo destas um novo posicionamento quanto à forma de se organizarem. Objetivando transpor suas limitações e dificuldades e, dessa forma, tornarem-se aptas a enfrentar as novas exigências desse contexto de intensa competitividade, muitas empresas vêm buscando firmar alianças entre si. Dentre os principais modelos de parcerias, destaca-se o de redes empresariais. No caso brasileiro, tais associações têm se dado, sobretudo, pela concentração espacial das empresas na figura de Arranjos Produtivos Locais. Essas estruturas, por sua vez, referem-se a um conjunto de organizações localizadas em um mesmo território, as quais se articulam, desenvolvendo ações conjuntas visando ao alcance de objetivos comuns. No entanto, tal atmosfera de cooperação só se torna possível com a construção de capital social. Desse modo, o presente trabalho propõe-se a discutir a importância de tal recurso na formação dos APLs. Para tanto, promoveu-se um estudo de natureza qualitativa, optando-se pela realização de uma pesquisa de campo junto ao Arranjo Produtivo Têxtil e de Confecção dos municípios de Americana, Hortolândia, Nova Odessa, Santa Bárbara D Oeste e Sumaré. No total, dezenove empresas participaram desse processo, respondendo a um instrumento de coleta de dados e apresentando, em uma entrevista semiestruturada, suas perspectivas acerca das temáticas levantadas. Por meio do exame das informações obtidas, mostrou-se que o volume de interações entre as empresas participantes do APL ainda é pequeno, situação que se mostra relacionada ao pouco engajamento e comprometimento por parte do empresariado. Além disso, configuram-se, em grande parte, laços fracos, pessoais e recentes (os chamados conhecidos ). Portanto, a rede faz-se pouco densa e coesa, apresentando-se um ambiente pouco propenso ao fluxo de informações com elevado nível de credibilidade e refinamento, e não favorável à construção da confiança. Assim, tem-se que o capital social faz-se pouco presente nesse arranjo, o que resulta um baixo índice de cooperação entre as empresas. Há muito ainda a ser feito para a efetiva formação de um APL Têxtil e de Confecção em Americana e região.

Ao longo dos anos 90 tomou-se percepção de que o crescimento da economia está afetando seus diversos setores e atingindo dimensões nunca antes consideradas. Estudos voltados ao meio ambiente e à sociedade procuram achar uma solução para que haja equilíbrio entre crescimento e a preservação de recursos naturais de forma que tais ações sejam também adequadas a nível social. Através dessa premissa nasceu o conceito do desenvolvimento sustentável e despertou uma crescente preocupação com o bem-estar da população. Para que este raciocínio, esta nova consciência tenha influência na tomada de decisões julga-se indispensável o acesso à dados relevantes. Pensando nisso são utilizados e desenvolvidos os indicadores, ferramentas que auxiliam analisar, quantificar e simplificar a leitura de informações técnicas para as diversas organizações, instituições e grupos de pessoas. Neste caminho ainda encontram-se muitas dificuldades, indicadores geralmente utilizados para tomada de decisões políticas, por exemplo, indicadores econômicos e sociais não consideram os impactos de outros setores. Um indicador econômico não considera os impactos sociais ou ambientais, assim como indicadores sociais não consideram efeitos ambientais ou econômicos, da mesma forma que, indicadores ambientais não revelam os impactos sociais ou econômicos. A sustentabilidade trazendo o conceito da sinergia entre os três setores, a economia, o meio ambiente e a sociedade de uma comunidade dá início aos indicadores comparativos, ou seja, os indicadores de sustentabilidade. O escopo deste trabalho constitui-se na realização de uma leitura sobre a situação atual dos indicadores de sustentabilidade e bem-estar, buscando explicar sua constituição, relevância e influência nas decisões políticas. Teve como foco principal o acompanhamento do desenvolvimento e construção do IRBEM (Indicadores de Referência de Bem-Estar no Município), projeto dirigido pelo Movimento Nossa São Paulo.

A modernização acelerada do sistema produtivo no âmbito das organizações exige cada vez mais agilidade na qualificação e desempenho dos profissionais e executivos que nelas atuam. Isto é inevitável, mas também positivo, ao considerar-se a urgência imposta pela sociedade (consumo de bens e serviços) e a concorrência (sobrevivência de quem renova constantemente suas vantagens competitivas). Os profissionais que atuam nesse contexto acabam por dedicar mais tempo ao trabalho do que a qualquer outra área de suas vidas. Grandes empresas, para minimizar os impactos negativos desse descompasso, desenvolveram programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), dos quais ainda percebem-se deficiências tanto na divulgação junto aos trabalhadores quanto na abrangência das ações implantadas (concentração geográfica que privilegia as populações mais próximas). O foco desse trabalho reside na percepção do trabalhador quanto à eficácia desses programas na promoção de QVT. A pesquisa foi realizada com agências bancárias (da mesma instituição financeira) que se encontram fora da área de atuação principal do programa de QVT da empresa (São Paulo, capital). Os dados obtidos junto aos funcionários da amostra selecionada reforçaram a constatação da baixa eficácia do programa para esse público, principalmente devido às deficiências já citadas. Distância e desinformação comprometeram a credibilidade no programa, permanecendo sobre os funcionários a maior responsabilidade de promover QVT. As mudanças observadas pelos funcionários foram insipientes ou nulas.

Capital social é produzido e reproduzido por meio das relações interpessoais de cooperação. Quando, em sociedade, são cultivados a cultura de cooperação e o associativismo, os estoques de capital social tendem a aumentar progressivamente. No Brasil, hoje, podemos dizer que há baixa participação social, marcada mais pela ausência de uma cultura de ajuda-mútua e pela herança histórica de clientelismo e familismo, do que pela falta de solidariedade. O principal argumento dessa dissertação é que o trabalho da Pastoral da Criança incentiva a produção e reprodução de capital social. A organização tem como proposta a redução da mortalidade infantil em comunidades pobres, por meio de líderes comunitários, acompanha gestantes e crianças de zero a seis anos. Animado em rede, o objetivo do trabalho é a solução para o problema da mortalidade infantil com o incentivo da solidariedade entre as pessoas. A organização deixa claro para o voluntário sua missão e objetivos, bem como quais os resultados esperados. A pesquisa aqui apresentada, de natureza quantitativa e qualitativa, foi elaborada por meio de observação participante e de aplicação de um formulário. Objetivou-se verificar, por meio do relato dos voluntários da cidade de Santos, SP, como se dá a produção e a reprodução de capital social entre os voluntários. Os resultados da pesquisa mostram que dentre esses voluntários predominam mulheres acima dos 40 anos, que são mães que já criaram seus filhos e que agora se dedicam a ajudar outras mães nessa tarefa. A motivação para o desenvolvimento do trabalho está basicamente em ajudar o próximo e na importância dos vínculos entre voluntários e famílias. Fatores, esses, essenciais para a produção de capital social.

A Secretaria da Cultura do Estado de São Paulo utiliza desde 2004 um modelo de gestão baseado nas Organizações Sociais. Nesse modelo, organizações públicas não estatais, qualificadas como Organizações Sociais de Cultura, firmam um Contrato de Gestão com o Estado, passando a assumir a responsabilidade pela administração de serviços, instalações e equipamentos culturais que antes eram geridos diretamente pela Secretaria. O Estado mantém seu papel de formulador das políticas culturais e passa a fiscalizar o trabalho dos executores dessas políticas, ou seja, das Organizações Sociais. Caso a instituição não atinja os resultados definidos em contrato, ela pode deixar de receber os recursos do governo ou até mesmo perder sua qualificação. A principal ferramenta para avaliar o desempenho dessas organizações é o sistema de indicadores definido no plano de trabalho de cada uma delas, no qual são apresentadas as metas que devem ser atingidas. O objetivo desta pesquisa foi identificar pontos de melhoria nos atuais sistemas de indicadores desenvolvidos para avaliar o desempenho das Organizações Sociais de Cultura do Estado de São Paulo. Para tanto, foram descritos e analisados os programas de trabalho e relatórios de atividades de três instituições representativas, a Associação dos Amigos da Pinacoteca, a Associação dos Amigos do Centro de Estudos Musicais Tom Jobim e a Fundação OSESP. Os resultados mostram que apesar da simplicidade dos sistemas de indicadores atualmente utilizados, estes possuem algumas características básicas que também são encontradas em modelos de avaliação identificados na literatura, como, por exemplo, a intenção de alinhar os indicadores aos objetivos estratégicos da instituição. Um ponto fraco importante detectado na pesquisa diz respeito à atual dificuldade de comparação entre o desempenho de duas ou mais organizações. As sugestões para aperfeiçoamento dos sistemas, apresentadas no fim do estudo, procuram minimizar este e outros problemas identificados no modelo atual.

A rotina de trabalho do corretor de imóveis está associada à comercialização de um produto tangível (imóvel) ou intangível (imóvel na planta). Podemos encontrar muitas informações sobre o setor da construção civil, mercado imobiliário, investimentos no setor e outras informações importantes, mas dados quantitativos sobre estes profissionais são difíceis de encontrar. O corretor de imóveis realiza a sua atividade de maneira autônoma. Pode ou não estar associado a uma imobiliária, mas sem vínculos empregatícios com a mesma, uma característica que pode ser observada desde a origem da profissão. Quando associado a uma imobiliária faz parte do setor operacional e tem como responsabilidades atender os clientes e comercializar imóveis de alto padrão, médio padrão ou associativos, residenciais ou comerciais, rurais ou urbanos, com as opções de compra, venda, locação ou permuta. Tendo como base este perfil, o presente estudo procurou identificar quais os fatores que motivam os corretores de imóveis a seguir esta profissão. O objetivo desta dissertação foi de realizar um estudo exploratório sobre a profissão do corretor de imóveis. O procedimento metodológico, então foi de um estudo exploratório utilizado o modelo quantitativo com um questionário estruturado. A conclusão deste trabalho indica que: as condições de trabalho, as políticas de administração da imobiliária e a falta de reconhecimento no ambiente organizacional foram os principais itens de insatisfação. Porém, foi possível observar a importância do salário ou remuneração pelas vendas para está população, considerando que aqueles que estão satisfeitos com seus ganhos não apresentam insatisfeitos com as condições de trabalho, as políticas de administração da imobiliária ou a falta de reconhecimento no ambiente organizacional, ou seja, a pesquisa revela a seleção natural de características que se auto predispõem.

Esta Dissertação foi elaborada a partir de uma perspectiva gerencial, com vistas na ampliação do conhecimento sobre os modelos de gestão adotados pelas organizações do Terceiro Setor, tendo como base um estudo comparativo entre duas entidades sociais que atuam na zona leste da Cidade de São Paulo, a saber, o Centro de Assistência e Promoção Social Nosso Lar e a Associação Cristã de Moços de São Paulo Divisão de Desenvolvimento Social. As analises realizadas ao longo deste trabalho são orientadas por referenciais teóricos que buscam a conceituação e a classificação do Terceiro Setor, principalmente, os estudos de Falconer (1999), Peter Drucker (1994), Ioschpe (2005), Dowbor (2001/2002/2003/2004), Landim (1994/1999/2000/2001), Rodrigues (2004), Salamon (1994/1998/), Coleman (1994/1998), Costa (2004), Costa Júnior (1997), Junqueira (2000), Montaño (2005), Putnam (2000). Ao final deste estudo são apresentadas sugestões e propostas como contribuição para que a gestão social dessas entidades não seja uma simples transposição das ferramentas de gestão utilizadas pelo setor empresarial com fins lucrativos, mas que seja desenvolvida com base em reflexões que consideram o universo das relações sociais, isto é, o capital social, bem como as peculiaridades existentes nas entidades sociais do Terceiro Setor.

O estudo do comportamento do consumidor é uma ferramenta importante para a elaboração da estratégia das empresas que desejam conquistar o mercado no qual atuam, ao oferecer produtos que os consumidores desejam e necessitam. Dentre os vários fatores que constituem o comportamento do consumidor, a atitude possui um valor bastante significativo, pois pode explicar o motivo do consumo de alguns produtos. Esse trabalho se constitui uma pesquisa sobre a formação da atitude no mercado do luxo na cidade de São Paulo. Essa pesquisa analisou o comportamento dos consumidores de luxo, procurando compreender a formação da atitude de compra a partir de dois modelos teóricos referentes ao comportamento do consumidor: modelo de atributos múltiplos de Fishbein e modelo ABC de atitude. O modelo de atributos múltiplos de Fishbein permite entender qual atributo é o mais relevante para o consumidor na formação da atitude do consumo. A partir desse atributo mais relevante, o modelo ABC de atitude permite classificá-lo como sendo um fator afetivo, comportamental ou cognitivo. Após a realização da pesquisa e aplicação desses dois modelos teóricos, concluiu-se que os fatores cognitivos possuem maior relevância para os consumidores de luxo da cidade de São Paulo. Apesar dos fatores comportamentais também apresentarem significância relevante para os consumidores de luxo, a pesquisa constatou que os consumidores de luxo realizam suas compras levando primariamente em consideração os fatores cognitivos, como por exemplo, a qualidade do produto, o atendimento e as instalações físicas das lojas.