Caracterização da Inovação Tecnológica no Setor de Software e Gestão Integrada: estudos de casos nas empresas de base tecnológica do Estado de São Paulo

Com o objetivo de contribuir com a discussão a respeito do processo de inovação no setor serviços a dissertação propõe caracterizar a inovação tecnológica realizada pelas empresas brasileiras que desenvolvem software de gestão integrada, verificando a importância da interação entre produtores e usuários como principal fator de indução à inovação de produtos. A análise foi desenvolvida por meio de estudos de casos nas seguintes empresas: Net Quality Informática Ltda.; ABC71 Soluções em Informática Ltda.; Kiron Systems Comércio e Importação e Exportação Ltda.; Linkware Informática Ltda.; e Microsiga Software S/A. E buscou sistematizar informações relacionadas à trajetória da empresa e dos seus sócios; à inovação de produto; à capacitação tecnológica, considerando as atividades de PD e os recursos humanos, e às políticas públicas.